Política de Privacidade e Cookies

Nossa Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. É política do New Advance Surfboards respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site New Advance Surfboards, e outros sites que possuímos e operamos.

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.

O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contacto connosco.

Política de Cookies New Advance Surfboards

O que são cookies?

Como é prática comum em quase todos os sites profissionais, este site usa cookies, que são pequenos arquivos baixados no seu computador, para melhorar sua experiência. Esta página descreve quais informações eles coletam, como as usamos e por que às vezes precisamos armazenar esses cookies. Também compartilharemos como você pode impedir que esses cookies sejam armazenados, no entanto, isso pode fazer o downgrade ou 'quebrar' certos elementos da funcionalidade do site.

Como usamos os cookies?

Utilizamos cookies por vários motivos, detalhados abaixo. Infelizmente, na maioria dos casos, não existem opções padrão do setor para desativar os cookies sem desativar completamente a funcionalidade e os recursos que eles adicionam a este site. É recomendável que você deixe todos os cookies se não tiver certeza se precisa ou não deles, caso sejam usados para fornecer um serviço que você usa.

Desativar cookies

Você pode impedir a configuração de cookies ajustando as configurações do seu navegador (consulte a Ajuda do navegador para saber como fazer isso). Esteja ciente de que a desativação de cookies afetará a funcionalidade deste e de muitos outros sites que você visita. A desativação de cookies geralmente resultará na desativação de determinadas funcionalidades e recursos deste site. Portanto, é recomendável que você não desative os cookies.

Cookies que definimos

  • Cookies relacionados à conta

    Se você criar uma conta connosco, usaremos cookies para o gerenciamento do processo de inscrição e administração geral. Esses cookies geralmente serão excluídos quando você sair do sistema, porém, em alguns casos, eles poderão permanecer posteriormente para lembrar as preferências do seu site ao sair.

  • Cookies relacionados ao login

    Utilizamos cookies quando você está logado, para que possamos lembrar dessa ação. Isso evita que você precise fazer login sempre que visitar uma nova página. Esses cookies são normalmente removidos ou limpos quando você efetua logout para garantir que você possa acessar apenas a recursos e áreas restritas ao efetuar login.

  • Cookies relacionados a boletins por e-mail

    Este site oferece serviços de assinatura de boletim informativo ou e-mail e os cookies podem ser usados para lembrar se você já está registrado e se deve mostrar determinadas notificações válidas apenas para usuários inscritos / não inscritos.

  • Pedidos processando cookies relacionados

    Este site oferece facilidades de comércio eletrônico ou pagamento e alguns cookies são essenciais para garantir que seu pedido seja lembrado entre as páginas, para que possamos processá-lo adequadamente.

  • Cookies relacionados a pesquisas

    Periodicamente, oferecemos pesquisas e questionários para fornecer informações interessantes, ferramentas úteis ou para entender nossa base de usuários com mais precisão. Essas pesquisas podem usar cookies para lembrar quem já participou numa pesquisa ou para fornecer resultados precisos após a alteração das páginas.

  • Cookies relacionados a formulários

    Quando você envia dados por meio de um formulário como os encontrados nas páginas de contacto ou nos formulários de comentários, os cookies podem ser configurados para lembrar os detalhes do usuário para correspondência futura.

  • Cookies de preferências do site

    Para proporcionar uma ótima experiência neste site, fornecemos a funcionalidade para definir suas preferências de como esse site é executado quando você o usa. Para lembrar suas preferências, precisamos definir cookies para que essas informações possam ser chamadas sempre que você interagir com uma página for afetada por suas preferências.

Cookies de Terceiros

Em alguns casos especiais, também usamos cookies fornecidos por terceiros confiáveis. A seção a seguir detalha quais cookies de terceiros você pode encontrar através deste site.

  • Este site usa o Google Analytics, que é uma das soluções de análise mais difundidas e confiáveis da Web, para nos ajudar a entender como você usa o site e como podemos melhorar sua experiência. Esses cookies podem rastrear itens como quanto tempo você gasta no site e as páginas visitadas, para que possamos continuar produzindo conteúdo atraente.

Para mais informações sobre cookies do Google Analytics, consulte a página oficial do Google Analytics.

  • As análises de terceiros são usadas para rastrear e medir o uso deste site, para que possamos continuar produzindo conteúdo atrativo. Esses cookies podem rastrear itens como o tempo que você passa no site ou as páginas visitadas, o que nos ajuda a entender como podemos melhorar o site para você.
  • Periodicamente, testamos novos recursos e fazemos alterações subtis na maneira como o site se apresenta. Quando ainda estamos testando novos recursos, esses cookies podem ser usados para garantir que você receba uma experiência consistente enquanto estiver no site, enquanto entendemos quais otimizações os nossos usuários mais apreciam.
  • À medida que vendemos produtos, é importante entendermos as estatísticas sobre quantos visitantes de nosso site realmente compram e, portanto, esse é o tipo de dados que esses cookies rastrearão. Isso é importante para você, pois significa que podemos fazer previsões de negócios com precisão que nos permitem analizar nossos custos de publicidade e produtos para garantir o melhor preço possível.
  • O serviço Google AdSense que usamos para veicular publicidade usa um cookie DoubleClick para veicular anúncios mais relevantes em toda a Web e limitar o número de vezes que um determinado anúncio é exibido para você.
    Para mais informações sobre o Google AdSense, consulte as FAQs oficiais sobre privacidade do Google AdSense.
  • Utilizamos anúncios para compensar os custos de funcionamento deste site e fornecer financiamento para futuros desenvolvimentos. Os cookies de publicidade comportamental usados por este site foram projetados para garantir que você forneça os anúncios mais relevantes sempre que possível, rastreando anonimamente seus interesses e apresentando coisas semelhantes que possam ser do seu interesse.
  • Vários parceiros anunciam em nosso nome e os cookies de rastreamento de afiliados simplesmente nos permitem ver se nossos clientes acessaram o site através de um dos sites de nossos parceiros, para que possamos creditá-los adequadamente e, quando aplicável, permitir que nossos parceiros afiliados ofereçam qualquer promoção que pode fornecê-lo para fazer uma compra.

Mais informações

Esperemos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site.

Esta política é efetiva a partir de July/2020.

Segurança

Colocamos à sua disposição o sistema de segurança de codificação para transações na internet, utilizando os pagamentos diretamente pelo Pag Seguro / Paypall para que você tenah toda a segurança do fornecimento de seus dados quando estiver comprando em nossa loja.
Recomendamos o uso de versões atualizadas de browsers, que podem ser conseguidos gratuitamente na internet para que tenha sucesso em sua navegação.
Uso das informações

Para seu cadastro no site NEW ADVANCE, solicitamos informações básicas como nome, endereço, e-mail e telefones para contato, para facilitar suas compras.
Utilizaremos seu e-mail para lhe manter informado sobre seu pedido e para comunicar promoções de produtos.
Emails/contato

A NEW ADVANCE nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados/cadastro ou com anexos executáveis (extensão exe, com, scr, bat) e links para download.
Nossos e-mails com promoções têm como remetente @NEW ADVANCE.com.br
Os links de nossos e-mails levam diretamente para o nosso site NEW ADVANCE.com.br ou hotsites de nossa propriedade.
Nunca forneça a senha de seu cadastro a terceiros e, no caso de uso não autorizado, acesse imediatamente o seu cadastro no site e altere sua senha.
Caso não queira mais receber nossos e-mails, basta clicar no link de descadastramento que se localiza no rodapé dos e-mails enviados. Em caso de dúvidas ou sugestões, por favor, entre em contato conosco através do formulário deste site.
Legal

Nossa Política de Privacidade e Segurança é amparada e baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Caso haja divergência sobre nossa Política de Privacidade e Segurança ou reclamações sobre os nossos serviços, sinta-se à vontade para entrar em contato.
Entregas:

Trabalhamos com Transportadora, verifique sempre o frete para sua região antes de efetuar suas compras.
Também utilizamos os serviços dos Correios para a realização das entregas, para isso não podemos garantir os prazos caso haja intervenção por parte dos correios (greves/paralizações).
Apresentamos uma estimativa do prazo de entrega na página do carrinho de compras. Caso seja adicionado mais algum item, o valor e o prazo podem ser alterados ou ainda haver prazos de entrega diferentes em função da disponibilidade em estoque dos produtos, maior peso e volume de entrega.
Em qualquer circunstância, o prazo começa a valer somente após a confirmação de pagamento do seu pedido.
Cada faixa de CEP possui um prazo de entrega.
O frete de suas compras varia de acordo com a localidade, peso e o volume dos produtos. Para calcular o valor de frete a ser pago, basta escolher o produto, clicar em Comprar e digitar o CEP do local de entrega. Caso seu pedido tenha produtos em promoção de frete grátis, o valor calculado do frete será apenas para os produtos fora da promoção.
As entregas não são efetuadas aos domingos, nem em feriados, somente em dias úteis.
Não realizamos entrega em Caixa Postal.
É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber o item, pois é preciso checar, no ato da entrega, se a mercadoria está conforme o solicitado. Em caso de ausência, a transportadora realiza mais duas (2) tentativas de entrega e se, mesmo assim, não conseguir entregar, a mercadoria retorna ao nosso Centro de Distribuição.
Informações Gerais

Buscando sempre a total satisfação ao comprar no NEW ADVANCE.com.br, por isso apresentamos nossa Política de Troca e Devolução, baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Para evitar qualquer problema com a sua compra, certifique-se:
Com a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);
Descrição do produto;
Tamanho do produto;
Você deve ficar atento às informações abaixo:
Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente ao Serviço de Atendimento ao Cliente.
Todas as mercadorias, oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser retornadas preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com o manual/ acessórios que o acompanham e sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.
Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a NEW ADVANCE se reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato.
Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios e 1ª via da nota fiscal, a NEW ADVANCE fica isento de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.
Recuse o recebimento do produto e entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, caso constate alguma das situações abaixo:
produto avariado no transporte;
embalagem violada;
acessórios ou itens faltantes;
produto em desacordo com o pedido.
Insatisfação com o produto
As solicitações de desistência do produto serão acatadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item.
Toda mercadoria deverá ser encaminhada a NEW ADVANCE preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.
Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios e 1ª via da nota fiscal, a NEW ADVANCE fica isento de aceitar a solicitação.

Produto com Defeito

O prazo para solicitação de troca por defeito ao Serviço de Atendimento ao Cliente deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento. Após este prazo, o contato deve ser feito com o Fabricante ou com sua rede de Assistência Técnica Autorizada.
Toda mercadoria deverá ser encaminhada ao NEW ADVANCE em sua embalagem original, acompanhada dos manuais e acessórios e, obrigatoriamente, deve estar acompanhada da 1ª via da nota fiscal de venda. Caso não possua este documento, não aceitaremos a solicitação de troca. A retirada do produto defeituoso será realizada no endereço de entrega através de nossos parceiros logísticos.
O novo produto será enviado após o recebimento e análise do item defeituoso em nosso Centro de Distribuição.
O NEW ADVANCE se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso.
Importante

Havendo indícios de mau uso do produto, a solicitação de devolução não será aceita. Neste caso, o produto recolhido por nossos entregadores será devolvido no endereço de entrega, sem a devida restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.
Ressarcimento de valores
O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas as condições descritas acima.
Cartão de Crédito
O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
Boleto Bancário e Débito online
O estorno será feito na conta corrente em até 15 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.
Avaria
Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente.

Política de Trocas e Devoluções:

A New Advance líder na fabricação de pranchas Stand Up Paddle no Brasil oferece os melhores acessórios e equipamentos de Surf para seus clientes. Nosso maior objetivo é a reciprocidade e sua satisfação total. Por esse motivo, possibilitamos a troca de produtos pelos motivos listados abaixo.

Atenção: Alguns produtos, como Prancha de Surf, possuem exceções em relação a política de troca, quaisquer indícios de mal uso não será aceita a troca. 

Leia com atenção nossa Política de Devolução antes de realizar a compra de qualquer produto em nosso site. 
 

Motivos para troca de produtos

       I. Desistência de compra

Caso se arrependa da compra, você pode cancelar o pedido e ter seu dinheiro de volta. O cancelamento poderá ser realizado antes de sair do nosso centro de distribuição. Caso você já tenha recebido a compra ou ela esteja a caminho da sua residência, você terá até 30 dias para fazer a solicitação. Para isso o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os itens recebidos e Nota Fiscal .

ATENÇÃO: devido ao alto valor de Frete para o transporte de Pranchas a devolução por motivo de "Desistência de Compra", ou seja, quando o produto estiver de acordo com o pedido e em perfeito estado, o custo do frete de retorno ficará de responsabilidade do comprador.

    II. Produto avariado e embalagem violada

Nossos produtos são cuidadosamente embalados e transportados de modo a preservar as características originais dos produtos que vendemos. Caso, o produto esteja avariado ou sua embalagem estiver violada, recuse a compra AO RECEBER e avise nossa central de atendimento.

Caso você note alguma avaria na mercadoria no ato da entrega, recuse o recebimento, e ele será devolvido ao nosso centro de distribuição. Em seguida, você deve avisar nossa central de atendimento sobre a recusa e indicar a forma de ressarcimento que mais lhe interessar.

 

     III.  Defeito de fabricação constatado antes uso do produto

Se o produto que você recebeu apresentou algum defeito ou anomalia, você terá até 7 dias para fazer a solicitação. Para isso o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens recebidos.

    IV. Produto em desacordo

Caso o produto que você recebeu não é o que você comprou, você terá 7 dias para comunicar nossa central de atendimento para fazer a solicitação de troca, após efetuado contato deverá postar o item via PAC e enviado cupom correios com código da operação e valor do envio.

     V. Defeito de fabricação constatado após o uso do produto (não se aplica a pranchas) apenas para produtos acessórios.

Se você percebeu o defeito ou ele se manifestou apenas depois de você já ter usado o produto, você terá 7 dias corridos após a entrega do produto para fazer a solicitação de troca. Faremos uma avaliação detalhada do produto e uma vez confirmado o defeito de fabricação, faremos a troca do produto. Se o defeito foi causado por mau uso ou uso indevido do produto, o produto perderá sua garantia e será devolvido ao cliente.

  VI. Item deverá ser enviado sem uso e com embalagens intactas, etiquetas , adesivos devem ser mantidos no produto:

Produtos recebidos com indícios de uso, não serão aceita a troca.

Formas de Ressarcimento:

Troca do produto por um produto igual: nesse caso, basta informar nossa central de atendimento sobre a troca, e assim que recebermos o produto avariado, nos enviaremos o novo produto.

 Atenção: a troca por um produto igual está sujeita a existência deste produto em estoque. Caso o produto não esteja em estoque mas seja encontrado nos fornecedores, nós enviaremos um pedido de compra com este produto, o que pode demorar alguns dias até retornar em nosso estoque.

 Estorno em cartão crédito: O prazo do estorno seguirá as regras da administradora do cartão e o esterno dependerá da data de vencimento de sua fatura.

 Reembolso em conta corrente: Para pedidos pagos em boleto, o valor da compra poderá ser reembolsado em uma conta corrente, de mesma titularidade do responsável pelo pedido (CPF idêntico). O prazo do reembolso dependerá da informação correta dos dados e seguirá as regras do banco recebedor do crédito.

Todos os tipos de ressarcimento acima serão liberados em até 7 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição onde será feita uma análise técnica detalhada de cada produto e seu defeito.

Cupom de troca: Com o cupom de troca no valor que você pagou pelo produto, você poderá escolher outro produto de mesmo valor, ou de um valor maior, pagando a diferença.

 Importante: Caso seja detectado mal uso ou má fé por parte do cliente, a liberação do ressarcimento poderá ser negada.

No caso de pranchas sob encomenda, a reprodução de pinturas só serão aceitas mediante avaliação da arte enviada lembrando que a reprodução poderá ser feita com cores e desenhos aproximados.

Para as pranchas pronta entrega não garantimos a fidelidade de cores, devido as cores do monitor trabalhar em RGB, desta forma haverá sempre uma variação nas cores. 

Este documento poderá ser atualizado a qualquer momento, verifique sempre nossa política de trocas/devoluções antes de realizar sua compra. 

Att

Direção New Advance Surfboards